Meduca: Centro de Mediación, Conciliación, Educación y Defensa del Consumidor
El Centro de Mediación, Conciliación, Educación y Defensa del Consumidor (MEDUCA), es considerada como una de las dependencias de la Universidad Católica más importantes, aunque relativamente, poco conocida. En el marco del cincuentenario de nuestra casa de estudios, es propicio indagar un poco más acerca de MEDUCA.
En 1998 se constituye el Centro de Mediación, Conciliación y Defensa al Consumidor, dependiente de la Universidad Católica “Nuestra Señora de la Asunción”, en donde se ofrecen servicios de mediación y conciliación para disputas en los ámbitos familiar, laboral, empresarial, vecinal y escolar a personas de escasos recursos.
También provee materia de defensa en casos relativos a derechos del consumidor, seminarios y charlas informativas acerca de estos temas.
Asimismo, proveen de asesoramiento, consultoría e implementación de programas sobre negociación, mediación y arbritraje. MEDUCA planifica y coordina charlas, conferencias, maestría con doble titulación, cursos de doble especialización sobre Medios Alternativos de Resolución de Conflictos.
La dirección del Meduca está a cargo de la Abog. Sonia María Tellechea y la asesoría general a cargo del Abog. Bruno de los Ríos.
MEDUCA tiene sus oficinas en la Sede Central de la Universidad Católica, y su horario de atención es de 8:00 a 16:30.
Áreas de trabajo que contempla MEDUCA
En el área de NEGOCIACIÓN, se refiere a prácticas y técnicas que hacen posible detectar al conflicto y dirigirlo hacia su resolución por un sendero de bajo costo.
En el área de MEDIACIÓN, implica presentar la disputa a una tercera persona neutral para que le ayude a encontrar una solución racional y equilibrada a su conflicto.
En el área de ARBRITRAJE, la tarea a realizar es presentar la disputa a una o terceras personas nuetrales, para que tomen una decisión final y obligatoria.
En el área de DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Esta, es la denominación que se le da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones. El consumidor o usuario es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes y servicios.
En cuanto a la defensa del consumidor, MEDUCA ofrece información, orientación para trámites ante entes públicos, acompañamiento, asesoramiento y servicios de mediación entre usuarios y proveedores.
Para más información, consultar en la oficina de MEDUCA, en Independencia Nacional y Comuneros (Sede Central), como también a los teléfonos 441044, internos 209, 264 y 464. Cuenta con un correo: mediuc@uc.edu.py
